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[V.1-28/03/2023]

Información previa

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos:

  • Titular:  ERV COMMERCIAL SERVICES SL.
  • NIF: B44609972
    Inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 44734, libro , sección , folio 13, hoja M-787734, inscripción 1.
  • Domicilio:  Madrid – España.
  • Correo electrónico:  edelrey@ervcommercialservices.com
  • Sitio Web:  https://celebrityfoodstore.com

 

En este documento encontrarás las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online disponible en la página https://celebrityfoodstore.com

El objeto del sitio web es ofertar y publicitar la venta de productos de tus celebrities favoritas. A continuación, te detallamos de la manera más sencilla y comprensible nuestras condiciones de compra. 

Productos que puedes comprar en nuestra tienda

En Celebity Food Store puedes comprar los productos de alimentación de tus celebrities favoritas. Acabamos de arrancar con los vinos de Invivo X Sarah Jessica Parker y en breve traeremos otros productos que estamos seguros que te sorprenderán.
Te ofrecemos dos variedades de vino: Vino Invivo Sara Jessica Parker Sauvignon Blanc de Nueva Zelanda y Vino Invivo Sara Jessica Parker Rosé Francés.

El producto está disponible en estuches de 2 uds y en cajas de 6 uds tanto por variedad como mixto.

Nuestros envíos

Actualmente trabajamos con transporte que garantiza 48h, y que en la mayoría de los casos llega en 24h siempre que el pedido se realice antes de las 12 de la mañana.

La fecha de entrega estimada puede verse afectada en días festivos y periodos de alta afluencia de paquetería como Black Friday o Navidades.

Los gastos de envío son gratuitos en España peninsular y Portugal si el pedido es superior a 50€ (si es inferior, el coste es de 3,50€ IVA incluido para cualquier destino). De momento no hacemos envíos a Canarias aunque esperamos poder hacerlos pronto.

¿Cómo comprar?

Para realizar un pedido podrás hacerlo directamente desde nuestra web. Debes elegir el producto y el pack agrupado que más te interese. seleccionar el pack y pulsa el botón “Añadir al carro”

Al hacer clic en el botón “Añadir al carro” el producto que hayas seleccionado se añade a tu carrito de compra. Puedes “Seguir comprando” otros productos o “Ver carrito” para tramitar el pedido puntual con el pack que hayas elegido.

En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido. Asegúrate de leerlo con atención para comprobar que está todo correcto. Deberás aceptar las condiciones de compra de la página web y decidir si aceptas o no el envío de las comunicaciones promocionales de Celebrity Food Store. Luego haz clic en “Tramitar pedido” para completar tu compra.

Seguidamente, deberás completar el apartado de “Información” con tus datos de envío. Necesitaremos un correo electrónico para mantenerte al tanto del estado de tu pedido.

Si ya tienes una cuenta de cliente en Celebrity Food Store haz clic en “Iniciar sesión”. De esta forma irás mucho más rápido porque tus datos estarán ya guardados y asociados a tu cuenta. Para continuar con tu pedido, deberás seleccionar el envío y hacer clic “continuar con el pago”.

Métodos de pago: podrás pagar con tu tarjeta Visa, Mastercard o American Express o bien con tu cuenta de Apple Pay o Google Pay. Todos nuestros pagos son seguros y están encriptados.
Podrás actualizar tu dirección de facturación en caso de que sea distinta a la de envío.

Podrás seleccionar Guarda mi información para pagos más rápidos.

Una vez selecciones “Pagar ahora” se tramitará tu pedido y verás una pantalla final que te resumirá todos los datos. También te enviaremos un email de confirmación del pedido. En 24-48 horas tendrás tu pedido en casa.

¿Puedo cancelar un pedido ya generado?

Lamentablemente, de manera general, no es posible cancelar un pedido ya confirmado.

No obstante, intentaremos satisfacer tus peticiones en la medida de lo posible, así que no dudes en escribirnos a @celebrityfoostore.com. Sin embargo, debido a los periodos de entrega tan cortos que tenemos fijados, si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo. ¡Tenlo en cuenta!

Política de devoluciones y reembolso

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días. Después de este periodo desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, como los alimentos, pero en Celebrity Food Store hemos decidido concederos 15 días de devolución.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Tendrás que enviarnos tu número de pedido.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviáremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Al aprobarlo tu reembolso será procesado y se realizará el abono automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en unos días de días.

Productos defectuosos o dañados:
Reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si te llega un producto dañado ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: shop@celebrityfoodstore.com junto con una foto del articulo y te contactaremos con los pasos a seguir. Acordaremos un día para que el transportista te recoja el producto y te reembolsaremos el coste o te enviaremos de nuevo el producto a tu elección.

Política de protección de datos

Para poder gestionar tu compra en nuestra Página, te informamos de que tus datos serán tratados por nosotros siguiendo las pautas en protección de datos que aplicamos cuidadosamente. La finalidad del tratamiento es gestionar la compra que realizas en nuestra Página, la gestión de la relación contigo como cliente y, en su caso, enviarte nuestra newsletter con las novedades de nuestros productos. Si quieres saber más información sobre todas estas pautas las detallamos en nuestra Política de Privacidad que puedes leer pinchando aquí.